店面設(shè)計(jì)由外部設(shè)計(jì)和內(nèi)部設(shè)計(jì)兩部分組成。外部設(shè)計(jì)的表達(dá)要素有建筑式樣、人口設(shè)計(jì)、櫥窗設(shè)計(jì)和招牌設(shè)計(jì)等；內(nèi)部設(shè)計(jì)的表達(dá)要素有色彩、燈光、音樂、背景裝飾等。下面首先介紹一下店面設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則。
(1)店面裝潢應(yīng)遵循三原則
①方便顧客，服務(wù)大眾。零售店鋪內(nèi)部環(huán)境的設(shè)計(jì)必須堅(jiān)持以顧客為中心的服務(wù)宗旨，要力爭滿足顧客的多方面要求。今天的顧客已不再把逛商場看作一種純粹性的購買活動(dòng)，而是把它作為一種集購物、休閑、娛樂及社交為一體的綜合性活動(dòng)。因此，零售店鋪不僅要有豐富的商品，還要?jiǎng)?chuàng)造出一種舒適的購物環(huán)境，使顧客享受到完美的服務(wù)。
②突出特色，吸引顧客。零售店鋪外部和內(nèi)部環(huán)境的設(shè)計(jì)應(yīng)依照經(jīng)營商品的范圍、類別以及目標(biāo)顧客的習(xí)慣和特點(diǎn)來確定，應(yīng)以別具一格的經(jīng)營特色，將目標(biāo)顧客牢牢地吸引到店鋪里來。要使顧客一看外觀，就駐足觀望并產(chǎn)生進(jìn)店購物的欲望；一迸店內(nèi)，就產(chǎn)生強(qiáng)烈的購買欲望和新奇感受。日本有家零售店在店前設(shè)置了一個(gè)高約1米的塑像，其造型與該店老板一樣，只是進(jìn)行了漫畫式的夸張，它每天都站在店門口笑容可掬地迎來送往，吸引了不少顧客光顧該店。
③提高效率，增長效益。零售店鋪內(nèi)部環(huán)境如果設(shè)計(jì)得很科學(xué)，就冀夠合理組織商品經(jīng)營管理工作，使進(jìn)、存、運(yùn)、銷各個(gè)環(huán)節(jié)緊密配合，售夠節(jié)約勞動(dòng)時(shí)間，提高工作效率，增加經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
(2)外部設(shè)計(jì)的主要表達(dá)要素
①建筑式樣和人口設(shè)計(jì)。一個(gè)商店的建筑式樣在一定程度上能夠反映出其所售商品的檔次。大型購物中心的建筑式樣一般以恢弘見長，小型專賣店則以纖巧取勝。商店入口設(shè)計(jì)得別具匠心，能吸引消費(fèi)者產(chǎn)生進(jìn)店瀏覽的欲望。
②招牌設(shè)計(jì)。富有創(chuàng)意的店鋪招牌可以使商店更加醒目，也可以很好地向顧客傳達(dá)商店的經(jīng)營理念。例如，麥當(dāng)勞快餐店的金色弧形店牌標(biāo)志已為世界各地的消費(fèi)者所認(rèn)同。
招牌是否吸引人，店名起重要作用。店名要有特色，但不能離題太遠(yuǎn)，要使顧客通過店名就能知道你所經(jīng)營的商品是什么。也就是說，肉店的名稱應(yīng)該像肉店，食雜店的名稱應(yīng)該像食雜店。好的店名應(yīng)具備三個(gè)特征：容易發(fā)音，容易記憶;能凸顯商店的營業(yè)性質(zhì);能給人留下深刻的印象。
另外，店鋪招牌上應(yīng)避免使用一些不常用的字。店鋪招牌的作用在于使顧客了解店鋪的性質(zhì)和經(jīng)營內(nèi)容，使顧客記住并向其他人推薦店鋪，使用生僻字故弄玄虛也許會(huì)吸引幾個(gè)獵奇者，但往往會(huì)招致大部分顧客的反感。
③櫥窗設(shè)計(jì)。櫥窗是商店的眼睛。要想通過展示富有代表性的商品來反映商店的經(jīng)營特色，櫥窗是有力的表現(xiàn)工具。合理的櫥窗設(shè)計(jì)，可使人產(chǎn)生窺一斑而欲覽全貌的效果。在櫥窗設(shè)計(jì)中有三點(diǎn)應(yīng)注意：切忌雜而全，要富有典型性；要隨流行主題、季節(jié)主題的變化而變化，不可干日一面；櫥窗設(shè)計(jì)應(yīng)注意比例、均衡和協(xié)調(diào)，給人以美感。
(3)內(nèi)部設(shè)汁的主要表達(dá)要素
①色彩。經(jīng)專家統(tǒng)計(jì)，人所接受的外部信息中，85%來自視覺，因此色彩對于營造購物環(huán)境的氛圍具有重要作用。研究表明，對于沖動(dòng)型消費(fèi)者和想購買廉價(jià)商品的消費(fèi)者來說，暖色調(diào)(如紅、黃)的環(huán)境具有很強(qiáng)的誘導(dǎo)作用；冷色調(diào)(如藍(lán)、綠)的環(huán)境則適合理智型的消費(fèi)者，能促使其靜心選購商品。商品展示的背景顏色也是一個(gè)值得考慮的因素。和諧的背景顏色會(huì)對商品起到良好的襯托作用。例如我們經(jīng)常會(huì)看到首飾專柜用黑色面料來做背景，就是因?yàn)楹谏尘皶?huì)使首飾更加醒目。
②燈光。零售店布置一些燈光可以增強(qiáng)商品的色彩與質(zhì)感。適宜的光束可以增加陳列商品的背景的空間感。冷色調(diào)的色彩環(huán)境用熒光燈的效果更好，暖色調(diào)的色彩環(huán)境可以用白熾燈。要注意燈光色彩的使用。如果想提高顧客的興奮度，不妨使用暖色調(diào)的色彩照明，如果要展示經(jīng)營場所的安定，則可以使用冷色調(diào)的色彩照明。另外，淡綠色的光能讓人感到柔和、明快，玫瑰色的光給人以華貴、優(yōu)雅的感覺。所以，在陳列高檔煙的柜臺里，可以適當(dāng)?shù)夭贾靡恍┟倒迳臒艄狻?/p>
③背景音樂。研究表明，備有背景音樂的零售店，顧客的光顧率將增加15%；音響的強(qiáng)度過高時(shí)，顧客在店內(nèi)逗留的時(shí)間將減少；同快節(jié)奏的音樂相比，舒緩的音樂能使商店的銷售額平均增加30%。由此可見，背景音樂對于商品的銷售有重要作用。
